Comunicare în conformitate cu Decretul legislativ nr. 185/99 al Preşedintelui Republicii Italiene de implementare a Directivei 97/7/CE a Parlamentului European şi a Consiliului privind protecția consumatorilor cu privire la contractele la distanță:
Achiziţiile efectuate pe site-ul nostru, asemenea tuturor achiziţiilor efectuate la distanţă, prin telefon sau corespondenţă, dat fiind ca au loc în afara spaţiilor comerciale, sunt protejate prin Decretul legislativ nr. 185 din 22 mai 1999 al Preşedintelui Republicii Italiene, care prevede dreptul consumatorului de a exercita Dreptul de Returnare a Produselor.
Consumatorul poate exercita dreptul de returnare a produselor în termen de 14 zile de la primirea acestora. Acest drept constă în posibilitatea de a returna furnizorului bunurile achiziţionate, fără penalităţi şi fără a specifica motivul restituirii şi primirea preţului de achiziţie corespunzător din partea furnizorului.
Excepţii:
Dreptul de returnare a produselor se aplică persoanelor fizice care acționează în scopuri personale, în afara sferei lor de activitate profesională. Prin urmare, nu fac obiectul dreptului de returnare achiziţiile efectuate de comercianţi şi firme.
Dreptul de returnare a produselor nu se aplică următoarelor categorii de produse:
a) audio-vizuale sau suporturi software informatice sigilate, deschise de către consumator ;
b) ziare, publicaţii periodice şi reviste.
Modalitate de exercitare a dreptului de returnare a produselor:
Dreptul de returnare a produselor se exercită prin trimiterea, în termenul menţionat de 14 zile de la primirea acestora, a unei comunicări scrise prin e-mail sau prin intermediul Formularului de contact.
Această comunicare trebuie să conţină codurile produselor pe care intenţionaţi să le returnaţi, precum şi indicaţiile privind modul de rambursare a cheltuielilor suportate (transfer bancar, etc.) şi eventualele coordonate bancare.
Produsele care fac obiectul returnării vor fi restituite de către consumator, în condiţii de integritate perfectă a ambalajului şi a produsului, la următoarea adresă: RAGGIO WEB DI RENDA Carmelo, Via Paganini n. 14 - 89026 SAN FERDINANDO (RC), Italia.
Cheltuielile de transport pentru restituirea produselor vor fi suportate integral de către client.
Odată primite şi verificată integritatea produselor, în cel mai scurt timp posibil, se va restitui clientului contravaloarea mărfii restituite.
Pentru orice alte informaţii tehnice sau comerciale ne puteţi contacta folosind una dintre următoarele modalităţi: Formular de contact, e-mail, tel./fax: +39 0966-304666 / Cell .: +39 3381261838.